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La mayoría de los equipos supervisan los servidores, las bases de datos y la disponibilidad de las aplicaciones. Sin embargo, los incidentes más costosos suelen producirse en otros ámbitos. Una clave de API caducada, un webhook que no funciona o el fallo de un servicio externo pueden pasar desapercibidos durante semanas, hasta que los usuarios empiezan a quejarse. Analicemos por qué sucede esto y por qué la supervisión tradicional a menudo no logra detectar los problemas reales a los que se enfrentan los productos SaaS